Perguntas frequentes
O que é o Portal do Embaixador?
O Portal do Embaixador é a plataforma digital de apoio à parceria com a Goldenergy.
Permite registar recomendações de clientes, acompanhar o estado das leads e contratos, consultar comissões e gerir a sua atividade como parceiro.
O que faz e que benefícios tem um Embaixador Goldenergy?
O Embaixador recomenda os serviços de energia da Goldenergy a clientes ou contactos da sua rede. Sempre que um contrato é celebrado através dessa recomendação, o Embaixador recebe uma comissão associada.
O Embaixador tem acesso a:
- Comissões por cada contrato celebrado;
- Uma fonte de rendimento extra sem necessidade de nenhum investimento;
- Reforço da sua proposta de valor junto dos clientes com um novo serviço;
- Diferenciação face à concorrência;
- Acesso a ferramentas digitais para acompanhamento de recomendações, contratos e comissões.
Como posso recomendar um cliente?
As recomendações são feitas diretamente no Portal do Embaixador.
Estes são os passos a seguir:
- Aceda ao portal;
- Selecione “Novo pedido de contacto”;
- Insira os dados do cliente;
- Introduza o código de autorização enviado por SMS ao cliente;
- Após a submissão, a equipa comercial da Goldenergy entra em contacto com o cliente para apresentar a proposta.
Também é possível anexar a fatura atual de energia do cliente para facilitar a análise do consumo e processo de apresentação da proposta pela Goldenergy.
O que acontece depois de eu criar uma recomendação?
Depois da submissão da lead (contacto), a equipa comercial da Goldenergy entra em contacto com o cliente para apresentar a solução mais adequada ao seu perfil de consumo.
Pode acompanhar o estado da recomendação diretamente no Portal do Embaixador.
Que vantagens tem o cliente de aderir à Goldenergy?
Depois de o Embaixador submeter o contacto, a equipa comercial da Goldenergy entra em contacto com o cliente para apresentar a solução mais adequada ao seu perfil de consumo. A proposta é personalizada, tendo em conta as necessidades específicas do cliente.
Entre as principais vantagens globais estão:
- Oferta sem fidelização;
- Eletricidade 100% verde;
- Apoio ao cliente de excelência, premiado em Portugal e na Europa;
- Possibilidade de contratar eletricidade, gás natural e painéis solares;
- Campanhas e ofertas associadas à adesão.
Qual é o preço da energia na Goldenergy?
Temos sempre ativas campanhas de desconto por ativação de débito direto e/ou adesão à fatura eletrónica.
Pode consultar os nossos tarifários a qualquer momento, na página dos preços de referência.
A adesão tem custos para o cliente?
Regra geral não. Mas depende do serviço e da situação do local:
- Eletricidade: adesão sem custos
- Gás natural:
- Nova ligação pode exigir inspeção obrigatória;
- Mudança de titular pode necessitar de inspeção caso não exista certificado válido;
- Os custos de inspeção são definidos por outras entidades. Saiba mais aqui.
Quanto tempo demora a ativação do contrato?
Depende do tipo de processo:
- Mudança de comercializadora ou titular: o fornecimento mantém-se ativo, sem cortes de energia;
- Nova ligação: pode variar de acordo com o operador de rede.
Saiba mais nas faqs Goldenergy.
Onde posso acompanhar as minhas recomendações e comissões?
- Acompanhar o estado das leads e contratos;
- Consultar comissões;
- Ver o desempenho da sua atividade;
- Gerir os dados da sua conta.
Onde posso obter mais ajuda e esclarecimentos?
Se precisar de apoio adicional, pode contactar a Linha de Apoio ao Agente Goldenergy:
Dias úteis, das 9h às 18h.
Para questões mais detalhadas sobre serviços, tarifas ou contratos, pode também consultar as FAQs da Goldenergy.
